sms kpn

Hallo,
ik ben op een aanbieding ingegaan van kpn met onbeperkt smsen. De abonnementen heb ik voor de kinderen afgesloten die alleen maar smsen. Ik heb de klantenservice voor de zekerheid gebeld over dit onbeperkte en die bevestigde mij dat het onbeperkt was en daarna heb ik 2 abonnementen afgesloten. Nu krijg ik torenhoge rekeningen van de KPN!! Over de 300 euro. Ik heb hierover gebeld en geschreven maar nu blijkt dat onbeperkt dus 1000 smsjes per maand inhoud. Ik ben verkeerd voorgelicht en ik voel me opgelicht. nu kan ik een extra sms bundel van 1000 smsjes aanschaffen van een tientje per maand om de kosten te dekken. Ik heb gezegd dat ik het hier niet mee eens ben en dat ik de abonnementen op wil zeggen, maar de KPN is zo groot en machtig dat ik toch weer niks voor mekaar krijg en gewoon kan dokken! Dit kan toch niet zomaar?? Zijn wij consumenten dan helemaal niet meer beschermd???
Met vriendelijke groet,
Renate Knoop