Het consumentenplatform van BNNVARA.
Slechte service Vodafone
Op woensdag 30 april heb ik contact gehad met Vodafone.
Mijn telefoon die ik heb, had het begeven.
Met vodafone heb ik een nieuw abonnement afgesloten met nieuwe telefoon.
Er werd mij verteld aan de telefoon, dat ik met 2 dagen mijn nieuwe telefoon zou krijgen......ik wachten, wachten en nog eens wachten. Maar nee hoor, geen telefoon.
Ik voorzag alweer het probleem wat ik al 2 keer eerder heb meegemaakt met vodafone en ja hoor!
Na het weekend gebel met hun en er was iets fout gegaan in het systeem, meneer ging het nu gelijk goed invoeren en dan zou het helemaal goedkomen.
Maar ik vertrouwde het niet en heb een dag later weer gebeld.
En zoals verwacht was er weer iets wat niet helemaal goed was gegaan, maar die meneer ging het handmatig invoeren en dan kwam het helemaal goed.
Ondertussen gaat mijn abonnement gewoon door, terwijl ik er helemaal niks mee kan beginnen.
Vanmorgen weer gebeld en mevrouw gaf aan dat het allemaal goed doorgevoerd was, maar dat door een of andere vage blokkering het niet helemaal goed was gegaan. Maar eind deze week, begin volgende kon ik echt mijn telefoon verwachten...(helemaal uit mijn plaat gegaan)
Vorige week ook al een keer een klacht ingediend via hun feedback, maar nog niks op terug gehad...(want ja, dat duurt 5 tot 10 werkdagen, net als het versturen van de telefoon)
Ze vertelde mij ook dat het vanaf vorige week 5 tot 10 werkdagen kan duren, vanaf 7 mei, terwijl ik vanaf 30 april bezig ben. Zoals jullie begrijpen word ik hier een beetje tureluurs van, nog meer dan dat.
Iemand hier ervaring mee, wat te doen?
Mijn telefoon die ik heb, had het begeven.
Met vodafone heb ik een nieuw abonnement afgesloten met nieuwe telefoon.
Er werd mij verteld aan de telefoon, dat ik met 2 dagen mijn nieuwe telefoon zou krijgen......ik wachten, wachten en nog eens wachten. Maar nee hoor, geen telefoon.
Ik voorzag alweer het probleem wat ik al 2 keer eerder heb meegemaakt met vodafone en ja hoor!
Na het weekend gebel met hun en er was iets fout gegaan in het systeem, meneer ging het nu gelijk goed invoeren en dan zou het helemaal goedkomen.
Maar ik vertrouwde het niet en heb een dag later weer gebeld.
En zoals verwacht was er weer iets wat niet helemaal goed was gegaan, maar die meneer ging het handmatig invoeren en dan kwam het helemaal goed.
Ondertussen gaat mijn abonnement gewoon door, terwijl ik er helemaal niks mee kan beginnen.
Vanmorgen weer gebeld en mevrouw gaf aan dat het allemaal goed doorgevoerd was, maar dat door een of andere vage blokkering het niet helemaal goed was gegaan. Maar eind deze week, begin volgende kon ik echt mijn telefoon verwachten...(helemaal uit mijn plaat gegaan)
Vorige week ook al een keer een klacht ingediend via hun feedback, maar nog niks op terug gehad...(want ja, dat duurt 5 tot 10 werkdagen, net als het versturen van de telefoon)
Ze vertelde mij ook dat het vanaf vorige week 5 tot 10 werkdagen kan duren, vanaf 7 mei, terwijl ik vanaf 30 april bezig ben. Zoals jullie begrijpen word ik hier een beetje tureluurs van, nog meer dan dat.
Iemand hier ervaring mee, wat te doen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.