slechte service vodafone

We hebben ons prepaid toestel naar Vodafone gestuurd om te laten unlocken. Toen dat niet (na een aantal weken), wilden ze ons het toestel gelocked terugsturen, tenzij we (2 jaar na aankoop) konden bewijzen dat het een toestel was van hen. Gelukkig hadden we de doos met de kartonnen wikkel van vodafone nog. Toen moesten ze het navragen de afdeling Service en Repair, dat is nu weer 3 weken gelden. Reacties op mail krijgen niet meer. Als de helpdesk bellen krijgen we een vriendelijk persoon, maar helaas daar hebben we niet zoveel, we willen een vervangend toestel.

Al met al zijn we 3 maanden bezig om ons toestel geunlocked te krijgen;

Weet iemand een manier om wat beweging te krijgen in Vodafone???