Slechte service Planet Internet na fout ADSL onderhoud

Bijna 6 weken op 26 juni jl. geleden heeft Planet Internet onderhoud gepleegd aan hun ADSL centrale. Het gevolg was dat de ADSL verbinding bij mij niet meer werkt. Ik moet nu dus met het oude analoge modempje mijn email enz. ophalen. Ik heb tig-keer met Support van PI gebeld, emails gestuurd, brieven gestuurd. Blijkbaar zit er een fout in hun software en PI krijgt dit niet opgelost. Volgens support zijn zo'n 1000 abonnees hier de dupe van. Niets haalt echter iets uit om de storing opgelost te krijgen. Uiteraard kwam de factuur en werd meteen dit bedrag van mijn rekening afgesschreven. Dit bedrag meteen via mijn bank terug laten storten. Ook hierop reageert PI niet. Blijkbaar kun je ook gratis een abonnement hebben? Gisteren werd ik gebeld door een dame van klantenservice (ik ben al 10 jaar trouwe klant) of ik mijn ADSL verbinding wil uitbreiden. Haar voorzichtig duidelijk gemaakt dat door een fout van PI ik helemaal geen ADSL verbinding meer heb, en dat ik mijn abonnement ga opzeggen. Ik ga nu een aangetekende brief sturen naar PI dat ik het abonnement als be-eindigd beschouw gezien de problemen die ik ermee heb. En nu maar hopen dat ze de ADSL-lijn vrijgeven, want anders kan ik nog niet naar een andere provider (machtsmisbruik noem ik dit). Hebben nog meer mensen hetzelfde probleem?

Johan