Slechte sales en service van Dell.

Begin december een desktop bij Dell aangeschaft en betaald via Ideal op voorwaarde dat hij nog voor de kerst geleverd zou worden. De volgende dag kreeg ik de order en betalings bevestiging via mijn mailbox met daarop de leverdatum 28 januari 2010. Direct ben ik gaan bellen om de order te annuleren, maar dat gaat niet bij Dell. Telefonisch wordt je ordinair afgepoeierd met de kreet, uw order is al in produktie en in onze leveringsconditie staat duidelijk, dat er niet geannuleerd kan worden als de order in produktie is genomen. Uiteindelijk toch maar laten leveren en trachten te werken met de nieuwe desktop van bijna 1000,- Euro. Eerst deden de boxen het niet, na veel aandringen werden er nieuwe toegezonden. Toen bleek de Belkin netwerkadapter het niet te doen, geen internet verbinding dus. Het antwoord van Dell in deze is, zoek het maar uit met Belkin, wij geven geen service op apparaten die wij inkopen. Verder kreeg ik steeds meer het gevoel dat ik tewoord werd gestaan door mensen die een kantinecursus asertiviteiten en afpoeieren hebben gevolgd. Nergens krijg je een normaal antwoord op, de mensen zijn onbekwaam, onbeschoft en niet geinteresseerd in jou probleem. Ik raad dan ook iedereen af bij Dell te kopen want na je betaling beteken je niets meer voor ze.