Slechte afhandeling van problemen.

Ik heb sinds 17 augustus 2004 problemen met de verbinding van @home.Nu zijn er reeds twee monteurs op bezoek geweest,twee keer het zelfde antwoord,te veel ruis op de lijn.Nu ondertussen weer weken later is het probleem nog niet opgelost,mails naar support@home en klacht@home worden niet eens beantwoord en de verbinding is nu zo slecht dat ik nu gemiddeld 15 minuten on line kan zijn zonder de modem te moeten resetten en de pc opnieuw op te starten.Talloze telefoontjes resulteren alleen in een torenhoge telefoonrekening en tel daarbij op de twee halve verlofdagen en de studie die ik nu niet kan volgen omdat de info van het internet moet woren gehaald.

Mijn vraag aan U is,kan ik al deze kosten gaan verhalen op @home,want zij zijn hier degene die zich niet aan de overeenkomst houden.

Met vriendelijke groet,

Kees de Kok