slecht service vodafone

Ik heb 12-11-11 mijn nieuwe telefoon(HTC sensation) na verlenging. N is hij na 2weken aan het rebooten(uit zichzelf uit gaan). Met enige spuur werk op het web is gebleken dat dit vaker voor komt bij dit moddel van vodafone.Ik heb hem aangeboden ter reparatie (3keer). En ieder keer is hij weer gaan rebooten.Nu is bij vodafone de polisie dat hij 3 keer binnen 3 maanden aangeboden moet worden voor reparatie. Om in aan merking tekomen voor een nieuw toestel. dit heb ik gedaan en er is mij een nieuw toestel toe gezegt.Gisteren een pakketje ontvangen van ze. krijg ik een ongemarkeerde doos van geen merk of iets met met een toestel met in bubbeltjes folie en alle benodigd heden in plastic.Op het beeldschem zat geen bescherm folie maar wel een heel fijn krasje en achter op het huis ook. Ik ben al ruim anderhalfe maand bezig met diet bedrijf en voel me een behoorlijk beetje belaaserd.
Zijn er meer meer van dit soort verhalen bekend en wat kan ik doen om wel mijn nieuwe goed werkende toestel te krijgen?????