slecht bereik en service debitel

sinds enkele maanden heb ik debitel 90 abonnement mijn toestel is nog geen jaar oud en nooit geen problemen mee gehad nu heb ik sinds de ingang van dit debitelabonnement thuis absoluut geen bereik en is de telefoon dus onbruikbaar heb hier al enkele malen contact over gehad met debitel en ik moet maar naar een telefoonwinkel gaan voor een abonnement via een ander dan O2 maar dat kost mij dan wel 38 euro en dat lijkt me toch iets te gek, wie weet hoe ik nu verder moet handelen het ligt absoluut niet aan mijn toestel, ik betaal dus elke maand 15 euro en krijg er niets voor terug