Simpel/ T-mobile

Ik heb sinds april 2010 een abonnement bij Simpel. Nu wordt ik voor de 5e keer afgelsoten voor bellen buiten mijn bundel i.v.m. mijn eigen veiligheid. Op 8 december 2010 ging ik over van de KPN naar de T-mobile lijn. Dit zou vlekkeloos verlopen en je kunt wel raden, dus niet!!! Ik heb 4 keer 20 minuten in de wacht gestaan om met een klantenservice medewerker te praten over het feit dat mijn data niet werkte. Met de meest simpele antwoorden werd ik weer van het kastje naar de muur gestuurd. De vierde keer werd ik zelfs naar de klantenservice van T-mobile verwezen. Uiteindelijk toch zelf weten op te lossen!

Donderdag 9 december kreeg ik van Simpel het berichtje dat ik niet meer uitgaand kon bellen i.v.m. het probleem dat ik over mijn bellimiet heen zat. Hierop heb ik gelijk actie ondernomen en wederom gebeld met de klantenservice en zij gaven aan niets te kunnen doen. Ondertussen kon ik toch wel gewoon blijven bellen en vrijdag 10 december na vijf uur in de middag krijg ik nog een smsje dat uit veiligheids overwegingen mijn nummer helemaal geblokkeerd was. Dus geen uitgaande en ook geen inkomende belletjes meer!!! De klantenservice is helaas tot 17.00 uur bereikbaar, dus u begrijpt dat ik dan ook niemand meer kon bereiken.

Het bijzondere is dat ik een abbo heb met 400 belminuten, 100 smsjes en vanaf deze maand 500mb aan data. Deze zijn bij lange na niet opgemaakt!! Kortom ik betaal € 20,00 per maand voor een bundel die ik niet eens kan gebruiken!

Al mijn facturen zijn keurig betaald!