simpel, storing betaling.

sinds een lange tijd heb ik al een abonnement bij simpel. dit ging voor een lange tijd goed totdat ik rond eind maart een sms bericht kreeg dat de factuur mislukt was en of ik die alsnog over wou maken, dit heb ik gelijk gedaan om te voorkomen dat ik afgesloten zou worden. Echter 2-3 dagen later gebeurde het alsnog, ik werd afgesloten.

vervolgens heb ik simpel hier gelijk over gebeld en zei vertelde mij dat er nog een factuur over februari openstond ook deze heb ik vervolgens gelijk betaald, echter was ik na ruim een week nog steeds niet aangesloten en heb ik opnieuw simpel gebeld. er werd mij verteld dat er een storing was(ergens rond de 15e van april) en dat ik geduldig moest zijn en elke dag mijn telefoon opnieuw aan en uit te zetten en vervolgens te kijken of het dan weer werkte. na een week was dit nog steeds niet gelukt ik heb vanaf dat moment 1-2 keer in de week met simpel gebeld met soms wachttijden van 2 uur. met alleen maar hetzelfde antwoord: een storing.elke keer wanneer ik belde vroeg ik aan de medewerker of medewerkster of er misschien nog iets openstond qua facturen, er werd nee gezegd. eind mei kreeg ik een factuur over de maand maart dat of ik even 73,98 over wou maken, ik was uiteraard stom verbaast aangezien ik geen brieven gehad heb en mij via de telefoon nooit iets is verteld, ook over de maand april (de maand waarin ik afgesloten was stond een factuur van 67,98 deze was al betaald, door simpel zelf waarschijnlijk omdat ik in de gehele maand april niet kon bellen. nu word er van mij verwacht dat ik die 73,98 over maart wil betalen, dat wil ik natuurlijk best doen maar vind ik het krom dat ik ook moet betalen voor betaling herinneringen die ik nooit heb gehad. zelfs al zou ik dat bedrag nu overmaken is voor mij maar de vraag of ik vervolgens wel gebruik kan maken van mijn abonnement of dat dit verhaal zich gaat herhalen.

Ik hoop dat iemand mij kan helpen met wat adviezen!

M.v.G.
Timon Lubbers