Simpel abonnement met belplafond

Wij hebben voor onze zoon een Simpel abonnement afgesloten voor 5 euro per maand. Daarnaast hebben wij een belplafond ingesteld van 15 euro zodat hij niet boven die 15 euro kon verbellen. Nu krijgen wij een rekening van ruim 112 euro. Het heeft me een halve dag gekost om de klantenservice van Simpel aan de telefoon te krijgen om te vragen hoe dat kon, en toen werd me verteld dat zij niet veranwoordelijk zijn voor het belgedrag van mijn zoon. Kan dit zomaar? En wat kan ik hier aan doen, want ik laat het hier natuurlijk niet bij zitten. Wie heeft er nog meer problemen met een abonnement van Simpel???