Sim-lock vrij!!!!!

Ik heb ongeveer twee maanden terug mijn telefoon weggebracht,naar een bedrijf wat mobiele telefoons sim-lock vrij maakt. Daarvoor was er nog niks met mijn telefoon aan de hand. Nu blijkt zegt de winkelier dat er iets niet klopt metdesoftware en dat ik maar terug moet gaan naar de provider. Hier zou ik dan volgens hem zo een nieuwe krijgen. AL met al hij heeft iets verkeerd gedaan, waardoor mijn mobiele telefoon nu onbruikbaar is geworden.

Wie weet wat mijn rechten en plichten zijn???

Naar mijn inzien moet hij zorgen voor een vervangend toestel.

Met vriendelijke groet,

De heer Bijl