Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Scheur in Game voor de Playstation3
In december heeft mijn broertje een psp3 aangeschaft met daarbij de game Tekken 6. Begin januari wou de psp de game niet meer lezen. We kwamen tot de ontdekking dat er een scheurtje aan de binnenkant van de dvd zat.
De Bart Smit verwees ons naar Sony. Sony gaf aan dat scheuren aan de binnenkant niet door de psp veroorzaakt worden. Hierdoor valt het scheurtje onder de zelf toegebrachte schade. Ze gaven aan dat dit vaker gebeurd doordat mensen de dvd te ruw uit het doosje verwijderen.
Wij zijn echter van mening dat we niet onzorgvuldig met het product zijn omgegaan en alle mogelijke veiligheidsinstructies hebben uitgevoerd. Het product is naar onze mening dus niet in orde geweest. Graag zouden we willen weten of alsnog aanspraak kunnen krijgen op een nieuw product. Zo ja, hoe kunnen we dit het beste doen.
Met vriendelijke groet, Yvonne
De Bart Smit verwees ons naar Sony. Sony gaf aan dat scheuren aan de binnenkant niet door de psp veroorzaakt worden. Hierdoor valt het scheurtje onder de zelf toegebrachte schade. Ze gaven aan dat dit vaker gebeurd doordat mensen de dvd te ruw uit het doosje verwijderen.
Wij zijn echter van mening dat we niet onzorgvuldig met het product zijn omgegaan en alle mogelijke veiligheidsinstructies hebben uitgevoerd. Het product is naar onze mening dus niet in orde geweest. Graag zouden we willen weten of alsnog aanspraak kunnen krijgen op een nieuw product. Zo ja, hoe kunnen we dit het beste doen.
Met vriendelijke groet, Yvonne
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.