scherm 5de keer niet goed BENQ joybook

Hallo allemaal.

Ik heb al meer berichten over het scherm van mn joybook geplaatst maar het probleem is nog steedsniet opgelost.

Mijn scherm is al 4x gerepareerd tijdens de garantie periode.

Opgebeld weer naar de helpdesk a 60 cent per minuut wat belachelijk duur is want je hangt al gauw 5 minuten aan de telefoon voordat je geholpen bent.1 Persoon van de helpdesk zag al dat ik een hele geschiedenis heb en die zou proberen om een andere oplossing te zoeken bv een omruiling.

Ik begon weer goede hoop te krijgen maar helaas verkeerd gehoopt want omruiling ging niet meer omdat de garantie periode voorbij s en nu willen ze de joybook gratis repareren.

Ik heb vermeld dat dit probleem al 4x in de garantie periode heb gehad en dat er toen alleen maar een reparatie mogelijk was vanwege de garantie periode die ik toen nog had.

Maarjatoch maar akkoord gegaan met de reparatie en het bedrijf gebeld die de reparatie uitvoert om te vragen of ik zelf de joybook kan afleveren.

Nou zegt dat bedrijf dat ik niet de hele reparatie vergoed krijg omdat ik buiten de garantie val terwijl de helpdesk zegt dat de reparatie wel helemaal gratis is.Ik laat de joybook toch maar ophalen voor reparatie maar zie het niet zitten om te betalen voor een reparatie die al 4x gedaan is en dieniet geholpen heeft.

Ik weet het niet meer wat ik kan doen en ik word hier behoorlijk ziek van.Ik overweeg zelfs om de belbus te mailen maar nu weet ik niet of je dan lid moet zijn van de consumentenbond.

Weet iemand misschien wat ik nog meer kan doen om in mijn gelijk te staan??

Alvast bedankt voor de reacties

Groetjes Angelique