Schandalig van Belcompany?!

In de zomer van 2009 mocht ik een nieuwe telefoon uitzoeken en had gekozen voor de Samsung Ultratouch S8300 maar helaas had ie al snellast van mankementen. Toen ik hem 5 augustus 2010 voor de 4de keer (in 1 jaar) moest opsturen was ik het zat en vroeg naar de mogelijkheden aan de medewerker van BC. Deze stelde voor om mijn telefoon in te ruilen voor een nieuwe telefoon en hij vroeg naar mijn wensen. En dat waren: bellen, sms (redelijk) snel internet, push mail en niet te duur (dit i.v.m dat ik volgend jaar een nieuwe mag uitzoeken) en ik gaf aan dat ik echt geen verstand heb van telefoons. Hij stelde de Samsung S3370 voor. Hij zei dat deze aan al mijn wensen voldeed en gunstig was wat prijs betreft. Ik vertrouwde op zijn mening en heb mijn oude ingeruild en de nieuwe aangeschaft (dit was op 5 aug'10) Hij instaleerde alles en ik ging naar huis. Ik kreeg vervolgens steeds berichten met de tekst: "hotmail geen reactie" ik ben vervolgens terug gegaan en toen zei dezelfde medewerker dat de telefoon ondersteund is door t-mobile en dat dat kwam door dat ik een hi abonnement heb maar met wat extra instellingen het geregeld werd. Dus ik weer naar huis maar ik bleef dezelfde berichten krijgen en mijn internet deed er een eeuwigheid over dus ik weer terug (1 sept'10).
Dezelfde jongen zei toen dat het toch niet opgelost kon worden. Doordat het ondersteunt werd door T-mobile en ik Hi heb. Hij gaf toe mij verkeerd geïnformeerd te hebben en trok zn schouders op en zei "tja" Toen ik vroeg hoe did opgelost ging worden verdween deze jongen naar achter en kwam de FM naar voren die gaf ook de fout toe en dat dat al van te voren bekend was dat de Samsung S3370 niet aan mijn wensen kon voldoen en zei dat de enige oplossing was dat ik een nieuwe telefoon moest aanschaffen van min 250 euro en dat ik niks vergoed kreeg. Ik zei dat ik mijn wensen duidelijk had aangeven en dat ik vertrouwde op zijn advies en als ik dit had geweten ik mijn Samsung Ultratouch niet had ingeruild. Ook zijn reactie was "tjä, niks meer aan te doen"
Ik zit nu met een telefoon waar ik alleen mee kan bellen en kan smsen en waar ik niet om heb gevraagd. Voor mijn werk ben ik veel van huis en nou moet ik 's avonds laat nog mijn mail controleren.
Ik voel me erg opgelicht en heb het idee dat ze misbruik hebben gemaakt van het feit dat ik geen telefoons heb.