schade vergoedin kpn?

Hallo allemaal, ik heb tijdens mijn verhuizing aardig wat problemen gehad met kpn. ik had mijn verhuizing tijdig doogegeven, en ze hadden ruim de tijd om dit te regelen. Zo veel zelfs dat ze het te vroeg hadden gedaan, ookal had ik hier over gebeld en hebben hun toegezegt de verhuizing een week later te doen.
van af dat kpn het op mijn oude adres heeft afgesloten heeft het een ruime maand geduurt voordat ik op mijn nieuwe adres internet, telefoon, tv had. Dit doordat hun een aantal fouten hebben gemaakt, onderandere het verhuizen naar een nieuw adres.
ze hebben me wel een dongel aangeboden, waarmee ik voor het bekijken van email ook zeker gebruik van gemaakt heb, maarja, je kan er niet echt recreatief mee internetten zoals ik gewend ben. Ook heeft mijn vrouw moeten reizen voor haar studie omdat ze niet achter internet kon. Nu steld kpn voor telefoon kosten en kosten van abonement te vergoeden (dit is al een heel stuk meer dan 200euro.) maar ik wil ook een verdere schade vergoeding eisen. Maar aan wat voor bedrag kan ik hierbij denken? en wat is de juiste stap? Dat ik de eis doe, of afwacht waar kpn mee komt?
graag uw reactie.

groeten Rene