Scarlet One (klacht)

Hier weer zo'n dommerd,

Ik heb me begin maart aangemeldvoor Scarlet One. Telefonisch heb ik mij vanalles wijs laten maken. Mijn contract met Zonnet/Versatel loopt 3 mei af (eerst een mand te vroeg afgesloten waardoor ik ook 3 weken zonder heb gezeten) dus ik heb gevraagd of dit aansluitend kon zodat ik niet zonder adsl zou komen te zitten. Dat ging volgens hen absoluut goedkomen ik zou niet zonder adsl komen te zitten. De simkaart voor de mobiel had ik na een week al in huis, de vaste telefoon isonaangekondigd ook na 2 weken al omgezet op bellen VIA Scarlet (met tijdelijk behoud van KPN). Ik begon twijfels te krijgen en ben bijna wekelijks of meerdere malen per week met ze gaan bellen dat ik het allemaal niet zo vertrouwde. Toen kreeg ik ineens te horen dat de dsl lijn min. 6 weken vrij moest zijn (vanaf 3 mei) en dat ze dan pas aan de slag konden met overzetten. Wat dus inhoudt dat ik min. 6 weken zonder internet zit. Ik kon wel een inbel pakket kopen!! Dat heb ik dus maar gedaan van 25 euro, 100 internet uren. KPN schijnen ze nog steeds niet te hebben opgezegd waardoor ik waarschijnlijk gewoon deze maand de adsl rekening weer zou ontvangen. Gelukkig wil KPN mij tegemoed komen en mij de maand mei terug betalen als Scarlet het niet op tijd opzegd voor mij. Wat misschien nog een aantal mensen moeten weten hier is dat je pas van KPN wordt afgesloten als de monteur bij je is langsgeweest en alles van Scarlet heeft aangesloten!! Tot die tijd blijf je gewoon je bel-abonnement betalen aan KPN. Ja iedere helpdesk agent maakt me weer wat anders wijs, maar zo staat het er nu voor. 1 grote ramp dus! Heb dus niet echt een vraag maar wil iedereen hier op wijzen...Waar ik wel enorm van baal is dat ik zo min. 6 weken zonder adsl zit (wat ze dus niet hebben aangegeven toen ik me aanmeldde, integendeel) waardoor ik moet gaan inbellen terwijl ik dagelijks websites te onderhouden heb. Ik draai nu dus zelf voor al die kosten op. Oja de 500 belminuten gaan ook pas in nadat de monteur is langsgeweest. Zal mij benieuwen wanneer die hier langs komt......