Scanner communicatie probleem

Ik heb deze week een allinone gekocht een Epson DX4800. Na instalatie doet de printer het prima, maar krijg de scanner niet aan de gang. Hij geeft aan dat er een communicatie probleem is. Onze computer is een paar maand oud en er is Windows XP pro op geinstalleerd. Heb alles gedaan wat ik op de Epson site kon vinden, maar geen resultaat. Er zitten verschillende usb poorten op mijn computer(voor en achter)en hebverschillende gehad.Meerdere malen software opnieuw erop gezet. Maar niets lukt. Hij geeft dan wel aan dat scanner gereed en goed is, maar op moment dat je daadwerkelijk gaat scannen geeft hij dus foutmeldeing.En hetAAN lampje gaat knipperen en het apparaat doet niets meer.Graag jullie hulp. Moet er even bij zeggen dat ik niet echt een computer genie ben hoor,haha. Wat ik weet heb ik mezelf aangeleerd en vind het interessant om te puzzelen als iets niet werkt. Maar nu na 2 dagen ben ik eht echt wel zat...Groetjes Sindy