Samsung klachten icm TPH en T-Mobile

hoi,Ik heb in mei 2003 een Samsung s300 gekocht bij The Phone House. Heb sinds juni 2003 keer op keer problemen met het toestel. Problemen die te maken hebben met de gebruikte software. Mijn toestel is nu al voor de derde keer ter reparatie opgestuurd. Zijn er meer mensen die problemen hebben met dit toestel van Samsung? Bij The Phone House krijg ik niet echt de service die ik verwacht had met de hoogste verzekering en een duur abonnement (T-Mobile). Ik krijg steeds andere verhalen te horen. Op de website van TPH staat dat ze na drie reparaties met hetzelfde probleem een nieuw toestel geven. Maar in de winkel zeggen ze dat ik eerst vier keer dezelfde klacht moet hebben gehad. Een vriendin die haar telefoon (Samsung) had gekocht bij de belcompany mocht na drie keer een nieuw toestel uitzoeken, ook van een ander merk. Een andere vriendin die haar telefoon (Samsung) had gekocht bij Orange kreeg meteen een nieuwe Samsung, die ging weer kapot en nu heeft ze een ander toestel uitgezocht (een Nokia). Waarom zijn er zoveel verschillen tussen de winkels en waarom zijn er zoveel klachten over Samsungs? Ik betaal altijd op tijd, blijf altijd vriendelijk, want ik weet ook wel dat de medewerkers er niks aan kunnen doen dat mijn telefoon niet goed functioneert, maar waarom krijg ik niet gewoon een nieuw toestel? T-Mobile en TPH hebben een slecht product geleverd (Samsung). Dat die telefoon niet binnen 7 dagen kapot is gegaan is voor hun dus een geluk, want nu kan ik hem pas na nóg een reparatie omruilen. En die reparaties duren iedere keer meer dan 20 werkdagen, ik val natuurlijk net buiten die gelukkige groep die hun toestel wél binnen veertien dagen terug krijgt... (staat op de site van TPH bij garanties...) Ben toch wel benieuwd of ik ook echt na de vierde reparatie een nieuw toestel mag uitzoeken.... gr. Yv