samsung geeft geens ervice

we hebben een gsm(samsung 2210 hello kitty design) nog geen 2 jaar oud. nu geeft deze problemen en wil ik de firmware opnieuw erop gaan zetten. maar, de gsm wordt niet gevonden door windows. Op de website is geen usbdriver te vinden en elke samsungafdeling die ik benaderd geeft aan dat zij voor europa geen support leveren. Heb belgie en nederland al benaderd, maar nada.
Is samsung nu ook al een bedrijf wat we moeten boycotten?
Zelf heb ik anderhalf jaar geleden al slechte ervaringen binnen de garantie met samsung gehad in de garantie periode en als klant bestaat er helaas geen consumentenorganistie die je kunt benaderen om hulp te krijgen.
Iemand anders die zijn ervaringen met samsung wilt delen??