Het consumentenplatform van BNNVARA.
Samsung galaxy txt van KPN
Op 7 april 2012 kocht ik in een KPN winkel de Samsung Galaxy TXT prepaid. Nog geen maand later kreeg ik problemen met het toestel. Ik was niet/slecht bereikbaar, ik kreeg mijn sms'jes en what'sappjes uren of dagen later(zelfde gelde als ik ze verzond), toestel schakelde zichzelf uit. Ik ben toen terug gegaan naar de winkel en mijn toestel werd opgestuurd. Na 3 weken kreeg ik hem terug. Ze hadden een software update gedaan.
Probleem opgelost.
Mooi niet! Na 2 maanden weer hetzelfde euvel. Weer terug naar de winkel. Ze konden hem alleen opsturen, dan zou ik hem dus weer 3 weken kwijt zijn. Dat vond ik toch te lang. Verkoopster raadde mij toen aan om naar een KPN Bussines centrum te gaan die hadden monteurs en misschien konden ze mij gelijk helpen. Zo gezegd zo gedaan. Daar constateerde men dat er iets mis was met de simkaart wat ze hebben verholpen.
Ik nu gelukkig want eindelijk werkte mijn toestel.
Helaas te vroeg gejuicht.! Eind augustus weer dezelfde problemen. Weer terug naar Bussines centrum. Daar konden ze mij niet verder helpen. Het toestel moest opgestuurd worden. Ik kreeg de batterij en de simkaart mee. Thuisgekomen heb ik de simkaart in een ander KPN toestel gedaan en wat bleek dezelfde problemen. Ik heb toen het Bussines centrum gebeld en die zei dat ik klantenservice moest bellen die konden mij verder helpen. Heb ik toen gedaan, het hele verhaal verteld en ze zouden mij een nieuwe simkaart sturen met hetzelfde nr en beltegoed. Tot mijn verbazing moest ik hiervoor nog €9,00 betalen ook!
Op 5 september heb ik mijn toestel opgehaald,want ze hadden die al door gestuurd. Het Bussines centrum wist niet wat eraan gedaan was, want ze hadden hem opgestuurd naar Samsung.
Eind goed, al goed!
Helaas, mijn toestel heeft weer dezelfde fratsen. Ik krijg er de ............. van.
Wat moet ik doen? Voor de zoveelste keer weer terug?
Financieel gezien had ik beter een nieuw toestel kunnen kopen, want ik ben dat geld nu al kwijt aan de brandstof( bij wijze van spreken).
M.vr.gr.
Christina
Probleem opgelost.
Mooi niet! Na 2 maanden weer hetzelfde euvel. Weer terug naar de winkel. Ze konden hem alleen opsturen, dan zou ik hem dus weer 3 weken kwijt zijn. Dat vond ik toch te lang. Verkoopster raadde mij toen aan om naar een KPN Bussines centrum te gaan die hadden monteurs en misschien konden ze mij gelijk helpen. Zo gezegd zo gedaan. Daar constateerde men dat er iets mis was met de simkaart wat ze hebben verholpen.
Ik nu gelukkig want eindelijk werkte mijn toestel.
Helaas te vroeg gejuicht.! Eind augustus weer dezelfde problemen. Weer terug naar Bussines centrum. Daar konden ze mij niet verder helpen. Het toestel moest opgestuurd worden. Ik kreeg de batterij en de simkaart mee. Thuisgekomen heb ik de simkaart in een ander KPN toestel gedaan en wat bleek dezelfde problemen. Ik heb toen het Bussines centrum gebeld en die zei dat ik klantenservice moest bellen die konden mij verder helpen. Heb ik toen gedaan, het hele verhaal verteld en ze zouden mij een nieuwe simkaart sturen met hetzelfde nr en beltegoed. Tot mijn verbazing moest ik hiervoor nog €9,00 betalen ook!
Op 5 september heb ik mijn toestel opgehaald,want ze hadden die al door gestuurd. Het Bussines centrum wist niet wat eraan gedaan was, want ze hadden hem opgestuurd naar Samsung.
Eind goed, al goed!
Helaas, mijn toestel heeft weer dezelfde fratsen. Ik krijg er de ............. van.
Wat moet ik doen? Voor de zoveelste keer weer terug?
Financieel gezien had ik beter een nieuw toestel kunnen kopen, want ik ben dat geld nu al kwijt aan de brandstof( bij wijze van spreken).
M.vr.gr.
Christina
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.