Samsung G800 total loss verklaard na kleine val

Beste mensen,

Toen de telefoon van mijn nachtkastje was gevallen (circa 50cm) hoog had ik hem nog geen 4 maanden in mijn bezit. Ik wilde graag een van de nieuwste toestellen hebben, ik heb daarvoor een hoog abonnement + extra kosten moeten maken. Toen de telefoon voor de eerste keer was gevallen en ik probeerde deze weer op te laden bleek dat dit niet meer mogelijk was. Het probleem was dat de usbpoort kapot was (mijn telefoon werd total loss verklaard). Ik vind dat een gebruiksvoorwerp zoals een telefoon wel tegen een klein stootje mag kunnen. Maar het antwoord van de t-mobile winkel was dat ik pech had en geen nieuwe kreeg. Een aangetekende brief leverde ook geen resultaat op. Wat moet ik nu doen?? Hoort dit niet onder fabrieksgarantie of is er misschien wetgeving voor dit soort zaken???

Alvast bedankt!!