BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA. In september is Kassa weer terug op tv!

samsung e800 geen garantie meer

Bijdrage door gebruiker
  •  
  •  
14-03-2006
  •  
13 antwoorden
  •  

Ik heb in september 2004 de samsung e800 gekocht. Na ruim een half jaarbegonnen problemen die veel eigenaren zullen herkennen: niet bereikbaarzijn terwijl het toestel met vol bereik aanstaat, vastlopen tijdens hetopnemen en vervolgens een paar minuten geen bereik hebben, etc.. Ikhoorde van verschillende kanten dat een software update afdoende zoumoeten zijn, en nadat de winkel het toestel voor de derde maal naarsamsung had opgestuurd zou die update daadwerkelijk zijn gedaan enleken de problemen verholpen. Gelukkig maar, want de 1 jarige garantieliep inmiddels bijna af.Sinds twee weken zijn de problemen echter weer terug. Exact dezelfdestoringen. Maar een bezoekje aan de winkel leert dat de garantie idd isverlopen, evenals de 1,5 jaar fabrieksgarantie en de drie maandengarantie op de laatste reparatie. Enkele feiten/opmerkingen:1) Het is duidelijk een probleem dat al binnen de garantie periode is ontstaan en slechts tijdelijk was opgelost. 2) Het is ook duidelijk een probleem dat veel meer toestellen vanhetzelfde type ook hebben, en dus een slecht product van de fabrikant.3) De fabrikant lijkt niet in staat het probleem met dit toestel op te lossen.Mijn vraag is nu: wat is mijn positie?Moet ik accepteren dat ik nu moet betalen voor een eventuele reparatie?Dit weiger ik te geloven om de eerste twee van bovenstaande redenen enbovendien heb ik weinig vertrouwen daarin vanwege de derde.Kan ik vergoeding/een nieuw toestel eisen van de winkel omdat zij mijeen slecht product hebben verkocht? Ik heb tot nu toe zeer goedeervaringen met de winkel (leentoestellen bij reparatie, vriendelijkeservice, beloftes nakomen, etc.), dus liever ga ik bij Samsung zelfzeuren. Maar heeft dat zin? Het antwoord 'niet geschoten is altijd mis' kan ik zelf al verzinnen,maar het gaat mij hier dus meer om mijn positie als consument. Wie kanmij hier iets over vertellen? En als we alle gedupeerde e800 eigenaars verzamelen, met hoeveel zijn we dan?

Delen:

Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.