Samsung E250V

Hallo iedereen,Ik zit met een probleem met Samsung. Op 14-04-07 hebben mijn ouders voor mijn broertje een prepaid telefoon gekocht bij Samsung. En wat ik weet als rechtenstudent is dat er voordat een aankoop word gesloten, dat de koper op de hoogte moet zijn dat er een garantiebepaling is. Deze is niet gebeurd. Samsung E250V is een slide telefoon na 3 maanden opende het zich stroef en mijn broertje merkte ineens dat er aan de achterkanten krassen zijn ontstaan. En deze deel gaat als je de telefoon open en dicht. Dus het kan niet zijn ontstaan door dat hij het in broekzak krassen zijn ontstaan. Mijn ouder zijn gelijk naar VODAFONE gegaan en VODAFONE gaf aan zij sturen het op maar als het niet onder de garantie valt betalen wij (weten ze niet hoeveel) euro of als we geluk hebben dat het onder de garantie valt. Op dit moment zit ik in een email geheen en stuur met Samsung.

Kan aub iemand mij hiermee helpen? Wat kan ik hier aan doen?Groetjes