Hallo,
In februari 2008 hebben wij 2 abbonomenten afgesloten bij tfortelecom.
een voor mij en een voor mijn vriend.
Nu kreeg ik problemen met mijn telefoon. Hij kraakte erg tijdens het bellen waardoor mensen mij heel slecht konden verstaan. Toen ben ik met mijn samsung naar the phonehouse gegaan, zij hebben hem gratis gerepareert. ze hebben de software er opnieuw opgezet. Het kraak probleem was inderdaad verholpen want dat was er niet meer. alleen nu had ik een ander probleem. hij viel steeds spontaan uit. als ik een smsje wilde versturen , of als ik even wilde bellen viel mijn mobiel spontaan uit. ben weer terug gegaan naar the phonehouse kijken of zij wisten wat het was, immers is de reperatie daar toch gratis. ze vertelde mij, nadat ze hem weer hebben bekeken, dat ze er niks aan konden doen, ze hebben de software erop gezet, waarschijnlijk zat het probleem al vanaf het begin in de telefoon, en nadat de software er opnieuw is opgezet dat het probleem dan naar voren komt. Nou goed, ik naar tfortelecom met mijn mobiel waar ik het abbonement ook heb afgesloten. ze zouden hem opsturen. ik had ook al contact met hi gehad, zij verteld emij dat er 2 jaar garantie op mijn mobiel zat. staat ook in het contract trouwens. tfortelecom stuurde
mijn mobiel 2 weken geleden op. kreeg vandaag telefoon van tfortelecom ze hadden geconsanteerd dat er waterschade bij mijn telefoon was, en ik had 2 optie,s terug laten sturen zonder reperatie en 50 euro betalen, of daar laten en dan moest ik even langs komen om een hantekening te zetten om afstand van mijn mobiel te doen? echter is mijn telefoon nog nooit met water in aanraking geweest dus snap ook niet hoe ze uberhaupt erop komen dat het waterschade zou zijn. wat moet ik nu doen? mijn abbonement loopt nog een half jaar maar zit wel zonder telefoon.
Met vriendelijke groet,
Yolanda Beuving