ruilen geen optie

Heb een prepaid mobiel gekocht van Samsung galaxy, van Vodafoon. 7 ruildagen staat er in de bon. Echter kan ik deze mobiel niet bedienen, omdat de tiptoetsen voor mij niet te gebruiken zijn. Dat komt omdat ik een herseninfarkt heb gehad, en het gevoel in mijn vingers minimaal zijn. Dus na 2 dagen geprobeerd te hebben, ben ik terug gegaan, compleet en netjes in de doos gedaan. Maar deze dame in de winkel melde dat ruilen geen optie was omdat de doos geopend was! Ik vind dit zeer onklantvriendelijk, een uitzondering met mijn handicap is dus niet mogelijk. Ik zal dus nooit een abonnement nemen bij Vodafoon, het vertrouwen is nu wel helemaal op! Weg zijn mijn 100!, Bedankt, Vodafoon!