Router doet het niet meer na storing

Beste mensen,

Gisteren was er bij @home weer eens een storing waardoor mijn e-mail en internet weg viel. Sindsdien kan ik alleen op internet wanneer ik mijn Sweex- router er tussenuit haal. Na 4 telefoontjes naar @home blijkt dat zij hier niets aan kunnen doen omdat ze Sweex niet ondersteunen. Dit is de tweede keer dat na een storing Sweex wordt uitgeschakeld. (alle lampjes blijven overigens wel gewoon branden) De vorige keer ben ik drie dagen bezig geweest om te achterhalen hoe ik het probleem moest oplossen. Helaas weet ik nu niet meer hoe ik dat deed. Wie kanmij helpen? Wellicht moet de router gereset worden maar hoe doe ik dat?

Ik ben een absolute leek op dit gebied dus je kunt me het beste helpen door niet al te veel technische adviesen te geven maar het heel praktisch te houden.

Alvast mijn dank.

Co