retourneren bij 4 launge

Ik heb op vrijdag 23-06-2006 mijn Acer laptop bij het Eindhovense bedrijf 4launge opgehaald. Dit bedrijf heeft hoge ratings bij allerlei online consumenten sites zoals Tweakers.net Kieskeurig Nieuw.nl Kelkoo Ik verwachtte dan ook geen problemen met dit bedrijf, helaas door mijn onervarenheid en de zeer gevoelige touchpad van de laptop, is er bij het eerste gebruik iets misgegaan waardoor er een franse versie van windows als besturingssysteem geinstalleerd werd. Ik merkte dit meteen en heb nog escape en alt+F4 geprobeerd, en daarna zelfs geprobeerd de laptop uit te zetten tijdens de installatie. Dit alles mocht niet baten. Nu zit ik met een windows XPpro in het frans, ik heb GEEN installatie cd bij de laptop geleverd gekregen en kan dus niks meer. Ik ben van kastje naar muur gestuurd en heb geprobeerd via RMA de laptop te retourneren binnen de 7 dagen die hun als afkoelperiode noemen: helaas, ze nemen de laptop niet terug want deze is al gebruikt zeggen ze.

Mijn vraag: MAG DIT ZOMAAR? ik heb toch binnen de 7 dagen gemeld (en eigenlijk al na 4 dagen, maar ik werd aan het lijntje gehouden) dat ik de laptop wilde retourneren en een andere wilde bestellen.

Natuurlijk heb ik de laptop uit de doos gehaald om hem te proberen, maar vind het heel vreemd dat ik hem nu dus daardoor niet meer mag ruilen.

Ik ben wat de aftersales erg teleur gesteld in dit bedrijf en ik mag het wat hen betreft zelf uitzoeken met Acer Nederland. Goedkoop zijn ze wel, maar als ik van te voren had geweten wat hun service voorsteld als ik een echt probleem zou hebben, had ik ZEKER NIET bij 4lounge mijn laptop aangeschafd, maar gewoon 50 euro meer betaald bij een concurrent.