Reparatie en retourzending MDA telefoon

Ik had in mei 2007 eenE-ten M700 MDA gekocht via BOL.com en een Orange abonnement aangeschaft. Eenaantal maanden (eind november) geleden functioneerde mijn volume knop niet meernaar behoren en had ik de telefoon geretourneerd naar BOL.com. De reparatieduurde minimaal 5 tot 6 weken.

Na de reparatieweken hadik BOL.com opgebeld met de vraag of mijn telefoon gerepareerd was. Zijconcludeerde dat de telefoon niet gerepareerd kon worden en dat er een nieuwtelefoon geretourneerd zal worden. Dit was echter alweer twee maanden geledenen had ik nog steeds geen telefoon ontvangen.

Elke week stuurde ik een e-mail bericht naar BOL.COM en belde ik constant op. Telkens krijg ik de mededeling dat de desbetreffende afdelingen er bezig mee was.

Tevens kan ik al meer dan 4 maanden geen gebruik maken van de maandelijkse Orange abonnement en dit loopt al meer dan 100 euro op.

Wat kan ik hier tegen doen?