Rekeningspecificatie Vodafone

Iedere maand heb ik normaliter een uitgebreide rekeningspecificatie van Vodafone kunnen downloaden vanaf de website in pdf-formaat. Hiermee kon ik de uitgebreide specificaties ook uitprinten. Tot halverwege 2015 is dit mogelijk geweest. Sinds het uiterlijk van de MyVodafone pagina is gewijzigd, ben ik niet meer in staat om deze specificaties te downloaden en kan ik alleen nog meer een één pagina lange factuur downloaden, waarop slechts het totaalbedrag vermeld staat inclusief btw.

De BTW-specificatie is dus niet meer in te zien. Volgens de website van de belastingdienst moet een bedrijf dat gebruik maakt van automatische afschrijvingen, de btw in de facturen vermelden, zie: http://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/bldcontentnl/belastingdienst/zakelijk/btw/administratie_bijhouden/facturen_maken/factuureisen/aangepaste_regels_facturen/u_gebruikt_automatische_afschrijvingen

En ik kan niet meer zien waarnaar en hoe lang ik heb gebeld en hoeveel data ik dan wel binnen of buiten mijn bundel heb verstookt. Hoewel deze gegevens wel zijn in te zien op de MyVodafone pagina, gaat dit zeer lastig en de pagina is uiterst printonvriendelijk. (gegevens worden per 10 getoond en het is zwaar opgemaakt)

Ik vind deze simplificatie van de factuur een kwalijke gang van zaken en vind het jammer dat ik als klant beperkt wordt in de mogelijkheden om meer inzicht te krijgen in mijn verbruik.

nog een aanvulling hierop: Voordat ik de vraag hier stelde, heb ik reeds contact gehad met Vodafone hierover, maar ze willen de klacht niet in behandeling nemen. Zij hebben opzettelijk de optie tot het verkrijgen van de btw-specificatie weggehaald. Hiervoor moet nu betaald worden. De overige rekeningspecificatie kan ik van hen ook niet meer verkrijgen. Ik stel mijn vraag hier om tips te krijgen over hoe ik de klacht kan doorzetten. Vodafone trekt maandelijks netjes een bedrag van mijn rekening, maar ik mag niet meer zien hoe dat bedrag is opgebouwd en hiervan een administratie bijhouden.