Het consumentenplatform van BNNVARA.
Rekening van KPN
Vandaag ben ik erachter gekomen dan rond 16 november 2010 een bedrag van 604,37 van mijn rekening gehaald d.m.v automatische incasso door KPN.
Omdat dit 550,- euro meer is dan normaal heb ik contact opgenomen met de klantenservice van KPN.
Er werd mij verteld dat ik op 25 oktober 2010 tussen 11:36 en 14:30 gebruik heb gemaakt van internet op mijn mobiel en dat met een bedrag van 450,- ex btw.
Zeker weet ik dat dat niet klopt.
Daarom ben ik naar de bank gegaan en heb ik het bedrag laten storneren.
Daarna heb ik nog een keer gebeld met KPN. Er werd mij hetzelfde verhaal verteld.
Ik heb gevraagd naar een weg om mezelf te verdedigen, omdat ik 100% zeker weet dat dit niet klopt. Met de grootste reden dat ik die dag gewerkt heb, en daar mijn eigen werk-mobiel heb en daar gebruik van maak.
Verder heb ik naar mijn weten ook nooit gebruik gemaakt van KPN-internet!
Is er een manier om mezelf te verdedigen in dit verhaal?
Omdat dit 550,- euro meer is dan normaal heb ik contact opgenomen met de klantenservice van KPN.
Er werd mij verteld dat ik op 25 oktober 2010 tussen 11:36 en 14:30 gebruik heb gemaakt van internet op mijn mobiel en dat met een bedrag van 450,- ex btw.
Zeker weet ik dat dat niet klopt.
Daarom ben ik naar de bank gegaan en heb ik het bedrag laten storneren.
Daarna heb ik nog een keer gebeld met KPN. Er werd mij hetzelfde verhaal verteld.
Ik heb gevraagd naar een weg om mezelf te verdedigen, omdat ik 100% zeker weet dat dit niet klopt. Met de grootste reden dat ik die dag gewerkt heb, en daar mijn eigen werk-mobiel heb en daar gebruik van maak.
Verder heb ik naar mijn weten ook nooit gebruik gemaakt van KPN-internet!
Is er een manier om mezelf te verdedigen in dit verhaal?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.