Rechten retourname Sony Vaio

Nieuwe laptop: Tijdens de installatie van de taalkeuze wordt het systeem opnieuw gestart.

Er verscheen een misvormd Windows logo in beeld, alsof de grafische kaart stuk was. Vervolgens zwart beeld en raar geluid. Het lukte niet om de laptop uit te schakelen. Als laatste redmiddel heb ik de accu eruit gehaald.

Sony gebeld en men vertelde dat ik de laptop binnen 14 dagen altijd terug kan geven. De accu heeft een speling van ongeveer 1 mm.

Ik heb besloten om de laptop terug te brengen omdat een nieuw apparaat gewoon goed moet zijn. Na vele telefoontjes en emails (het registratiesysteem bij Sony werkte ook al niet) zit ik in een impasse.

De dealer wil het niet terugnemen omdat het apparaat gebruikt is! en Sony wil het alleen terugnemen ter reparatie. Ze schuiven de verantwoordelijkheid op elkaar af.

Alvast bedankt voor je reactie.

Helen