Het consumentenplatform van BNNVARA.
Recht op garantie HP Laptop
Ik heb op 4 augustus 2008 een hp pavilion dv6810 em laptop gekocht bij laptopshop.nl.
Na 22 maanden begon hij kuren te krijgen en heb ik de laptop naar een computerzaak gebracht. Daar hebben ze de laptop onderzocht en het resultaat was dat de vga kaart op het moederbord beschadigd/ stuk is. Om hem te repareren zou het moederbord moeten worden vervangen en dat zou me zo'n 500 euro kosten. Ze raadden me daarom aan om een nieuwe laptop te kopen.
Toen heb ik hp gebeld.
Zij zeiden dat het buiten de garantie viel (ik had 1 jaar garantie) en dat ze dus niks voor mij konden betekenen. Daarna heb ik laptopshop.nl gebeld. Zij zeiden dat ze ook niks konden doen maar ik kon wel een tweede hands laptop bij hen kopen .
Nou is mijn vraag of ik niet meer recht op vergoeding heb als consument. Ik ga er van uit dat een laptop het wel langer moet doen dan 22 maanden.
Na 22 maanden begon hij kuren te krijgen en heb ik de laptop naar een computerzaak gebracht. Daar hebben ze de laptop onderzocht en het resultaat was dat de vga kaart op het moederbord beschadigd/ stuk is. Om hem te repareren zou het moederbord moeten worden vervangen en dat zou me zo'n 500 euro kosten. Ze raadden me daarom aan om een nieuwe laptop te kopen.
Toen heb ik hp gebeld.
Zij zeiden dat het buiten de garantie viel (ik had 1 jaar garantie) en dat ze dus niks voor mij konden betekenen. Daarna heb ik laptopshop.nl gebeld. Zij zeiden dat ze ook niks konden doen maar ik kon wel een tweede hands laptop bij hen kopen .
Nou is mijn vraag of ik niet meer recht op vergoeding heb als consument. Ik ga er van uit dat een laptop het wel langer moet doen dan 22 maanden.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.