reactie op Zonnet van zaterdag

Al eerder heb ik hierover gemaild. Toen een ander vertelde dat hij na een telefoontje wel de korting kreeg werd mijnopmerking hierover daarmee afgedaan. Daarop kon toen ook niet gereageerd worden.

En de siutatie nu:Niks 9 maanden na aanmelden. Voor mijn ouders heb ik korting gevraagd en na diverse mailtjes over en weer werd me duidelijk gemaakt dat datpas kan nadat het contractjaar om is. Zie hier de mail van Zonnet:

***Bedankt voor uw e-mail. Het antwoord van Zon op uw e-mail is: Het abonnement is gestart op 1 oktober 2002. Eenmaal per (contract)jaar mag een prijswijziging aangevraagd worden, mits het eerste contractjaar al voorbij is. Op 1 oktober 2003 heeft u een prijswijziging gehad. Daarom kunt u pas op 1 oktober 2004 een nieuwe prijswijziging aanvragen. U kunt de wijziging aanvragen door een maand voor uw volgende factuur een verzoek in te dienen bij rekening@zonnet.nl of bij onze telefonische helpdesk. Onze telefonische helpdesk is dagelijks te bereiken van 9:00 tot 22:00 op 0900-0440440 (0,70 euro/min). Onze excuses voor het ongemak, wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice Zon Nederland *****Vervolgens heb ik na 1 oktober weer gemaild, en kwam dit antwoord: (van beneden naar boven lezen..)

****Geachte heer/mevrouw , Bedankt voor uw e-mail. Het antwoord van Zon op uw e-mail is: Dat klopt wel, dat is gewoon de aanbieding. De eerste 12 maanden ?24,95 per maand en daarna ?29 per maand. Dat geldt ook voor de nieuwe klanten die zich voor deze actie aanmelden. Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice Zon Nederland "Zon is een Versatel product" U stelde op 17-10-2004 om 15:12:49 de volgende vraag: Klantenservice, Ik vraag me af of dit wel klopt.. Eerst met zo'n 10 euro per maand omlaag en dan weer omhoog? Groetjes, Loes-----Original Message----- From: "Klantenservice Zon" To: Date: Sat, 16 Oct 2004 14:02:09 +0200 Subject: RE: Geachte heer/mevrouw , Bedankt voor uw e-mail. Het antwoord van Zon op uw e-mail is: Naar aanleiding van uw verzoek sturen wij u deze e-mail. Uw verzoek tot prijsverandering is gehonoreerd. Wij hebben uw abonnementsprijs veranderd. U zult per 21-11-2004 een bedrag van ? 24.95 voor uw Zon ADSL Family abonnement betalen voor de eerste 12 maanden. Hierna betaald u 29.00 euro. Wij wijzen u erop dat u 1 maal per jaar in aanmerking komt voor een prijswijziging. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice Zon Nederland***

Dus wel omlaag, maar dan weer omhoog..Loes