PS4 Zoek geraakt bij Post NL.

Hier onder vind u mijn probleem: Deze mail heb ik gestuurd naar Sony en PostNL;

Ik stuur uw deze mail naar aanleiding van een pakket die ik zou moeten ontvangen van Sony maar niet is aangekomen met track&trace code: 3STBVE5796896.

Op Woensdag 30 September heb ik mijn Playstation 4 ter reparatie terug gestuurd naar Sony.
Binnen 3 weken (21 dagen) zou ik deze terug moeten ontvangen van Sony.
Op 12 Oktober ontving ik een mailtje met bovenstaande Track &Trace Code.
Ik zag naar zo’n 2 á 3 dagen dat het pakketje zou zijn aangeboden.
Dit vond ik vreemd want ik heb niets ontvangen ook geen Afspraak-Gemist bericht in de brievenbus.

Naar verschillende keren gebeld te hebben met PostNL is mij verteld dat mijn pakketje is afgeleverd op een adres in Weesp (Nabij A’dam), maar deze is geweigerd en retour is gestuurd.
Dit terwijl ik in Nijmegen woonachtig ben.
Mijn adres staat ook duidelijk vermeld als ik de track&trace invoer op Trackyourparcel.eu .

Na een aantal dagen gewacht te hebben en opnieuw gebeld te hebben met PostNL klantenservice is mij nog steeds geen duidelijkheid geboden.
Terwijl mijn PlayStation 4 van €400,- !!! nog altijd zoek is.
Ook op de track&trace vind ik sinds 16 Oktober geen update van waar mijn pakketje zich bevind.
Sony Playstation heeft aangegeven dat zij mij zo snel mogelijk een nieuwe PlayStation zullen toe sturen.
Maar daar gaat het mij uiteraard niet om.
Op deze PlayStation die nu zoek is staan mijn Creditcard gegevens ingevoerd. Daarnaast staan hier ook nog andere Privacy op.

Ik hoop dat jullie met een oplossing en duidelijkheid kunnen komen.

Update: PostNL heeft aangegeven dat het pakketje in bezorgd in Weesp en dus bij iemand anders is. Zij kunnen niks voor mij doen. Ter wijl naar mijn mening de fout toch echt bij hun licht. Mijn vraag is nu wat kan ik ondernemen ?