provoider heeft virusscan hoger gezet

Mijn vraag is : ik heb multikabel, en e-mail adres is Quiqnet..nu ben ik gastvrouwvan bepaalde groepen, en nu wil het geval dat ik geen e-mails meer kan ontvangen omdat mijn provoider de virusscan heel hoog heeft staan..ik heb al twee dagen met hun gebeld, en zij zeggen het probleem ligt bij mij..nou dit kan niet want ik heb niks veranderd, en voorheen ging het altijd goed maar sinds hun die virusscan hoger hebben gezet zit ik met dat probleem...wat kan ik verder nog doen, en mag dit zomaar wat die provoider doet?

Als dit zo blijft dan kan ik mijn groep wel vaarwel zeggen terwijl ik veel oudere mensen help bij deze groep, en die zijn verplicht om een virusscan te hebben anders komen ze niet bij mijn groep.

Ik hoop dat iemand mij kan helpen, en wat er tegen te doen is zodat ik weer normaal mails kan ontvangen.

Vriendelijke groet Demi.