programma data becker Remaster 5.1

Dezer dagen schafte ik het programma Muziek Remaster 5.1 aan van Data Becker en liet me bij Data Becker registreren.Doel was en is mijn oude lp's te digitaliseren. Als ik echter een lp opneem dan wordt ook het omgevings geluid van de ruimte waar de pc staat opgenomen, zoals praten etc. Op de pc is een webcam , microfoon en een stel luidsprekers aangesloten. Micro uittrekken en luidsprekers uitschakelen heeft geen effect.Dit probleem heb ik voorgelegd aan de helpdesk van Data Becker.Lees en huiver van het antwoord.ik citeer:De omgevingsgeluiden die opgenomen worden,worden wellicht opgevangen door de naald van de platenspeler.Dit is de enige verklaring die ik voor U heb.U zou het een en ander met het volume kunnen proberen.Einde citaat. Op mijn volgende vraag :Het programma loopt vast als ik OPENEN kies komt het volgende antwoord.citaat:Het is heel moeilijk daar een oorzaak voor op te geven.Het is geen bekend probleem.[..] Ik kan om die reden geen oplossing bedenken voor het probleem.einde citaat.

Er stond niet onder het antwoord: We hebben er geen verstand van en zoek het zelf maar uit. U hebt toch betaald.Dat was wel eerlijk geweest.

Mijn vraag aan de exsperts is: Kent iemand het probleem en zo ja is er een oplossing? Welk programma werkt wel en is normaal in de handel verkrijgbaar. Vast bedankt.