Problemen Planet Internet

Half april vorig jaar ben ik als overgestapt van een gewoon adsl abonnement naar Internet Plus bellen (allebei van Planet Internet) ik kreeg een nieuw klantnummer en alles werkte goed. Planet bleef me echter mijn oude adsl abonnement berekenen en van mijn rekening afschrijven dit heeft 2 1/2 maand geduurd en sindsdien probeer ik het teveel betaalde terug te krijgen. Tot nu toe zonder succes -op mijn emailtjes krijg ik te horen dat ik gelijk heb en het uiteraardzo speodig mogelijk in orde gemaakt wordt (tot 2x toe) maar terugstorten ho maar. In oktober een brief gestuurd met kopieën van de e-mails - in november gebeld door iemand van Plaanet. Duizendmaal excuses bla bla bla - het zou zo snel mogelijk teruggestort worden. U allen raadt het al....inmiddels is het wederom 2 maanden verder en ik zit nog steeds te wachten op de ten onrechte afgeschreven betalingen. Het gaat om een bedrag van ca 35 euro wat dan wel niet veel is maar het gaat om het principe. Wie heeft hier ook ervaring mee....of kan goede raad geven. Alvast bedankt