Het consumentenplatform van BNNVARA.
In juni 2010 ben ik overgegaan van profider Ben naar T-Mobile. Dit alles zou met nummerbehoud geregeld worden door T-Mobile.
Tot mijn verbazing bleef Ben abonnementskosten afschrijven. Na contact met hen te hebben opgenomen krijg ik de verklaring dat T-Mobile op een illegale wijze mijn nummer heeft overgenomen en dat zij geen opzegging van het contract hebben ontvangen.
Ben geeft aan dat ik moet betalen en T-Mobile geeft aan van niet.
Beide partijen zijn niet per mail bereikbaar, alleen telefonisch.
Vreselijk frustrerend en ik heb buiten mijn schuld extra kosten.
Heeft iemand dergelijke ervaringen ook gehad? Hoe is dit opgelost?
Alvast dank voor uw reactie.
Karin Schols
Tot mijn verbazing bleef Ben abonnementskosten afschrijven. Na contact met hen te hebben opgenomen krijg ik de verklaring dat T-Mobile op een illegale wijze mijn nummer heeft overgenomen en dat zij geen opzegging van het contract hebben ontvangen.
Ben geeft aan dat ik moet betalen en T-Mobile geeft aan van niet.
Beide partijen zijn niet per mail bereikbaar, alleen telefonisch.
Vreselijk frustrerend en ik heb buiten mijn schuld extra kosten.
Heeft iemand dergelijke ervaringen ook gehad? Hoe is dit opgelost?
Alvast dank voor uw reactie.
Karin Schols
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.