Problemen met vrij nieuwe laptop.

Goedendag.

Hier ben ik ook weer eens met weer een probleem. Ik heb sinds vorig jaar augustus een nieuwe laptop (PB). Heb er, omdat ik dat makkelijker vind een losse muis bijgekocht (HP) met draad en tot nu toe werkte alles perfect.

Nu wil het geval dat ik sinds van de week, wel kan opstarten, maar hij komt niet verder dan de pagina met de vraag om het ww. De muis en ook en scrollen op de laptop zelf, staan stil. Geen beweging in te krijgen. Voordat ik er mee terug ga, zou ik jullie willen vragen of een van jullie dit herkent en wat ik eventueel zelf eerst zou kunnen proberen. Heb er zelf niet al teveel verstand van, dus niet al te moeilijk graag.

Hopenlijk kunnen jullie me helpen. Het gaat om een PB laptop, met windows vista premium erop.

Vr gr Melati