Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
problemen met UPC
ik heb problemen met UPC ,in september zijn we met internet en telefonie overgestapt van UPC naar tele 2,via tele 2 gaat dat per band opname en hun zeggen alles netjes voor je op.En dat is ook zo gegaan want we kregen een doos van UPC om de modem optesturen,nu hebben we dan alleen van UPC kabel tv.
Maar wat blijkt nou UPC heeft het knopje maar voor 1 dag omgezet en vervolgens ons weer aangesloten en vorige week kregen we een rekening van 400 euro wat we moeten betalen voor internet en telefonie wat we dus helemaal niet hebben van hun.
En wij hebben uren met hun aan de foon gezeten en ze geven hun fout toe en zelf krijgen wij onze borg terug van de modem,maar we moeten wel de rekening betalen want anders worden we aankomende week afgesloten van tv.
En als we het bedrag betalen dan kunnen hun het weer verrekenen en storten ze ons het geld weer terug,nou je snapt dat ik dit belachelijk vind.ze zijn trouwens onze modem ook nog een kwijt maar de borg krijgen we wel terug pfff,en er komen maar extra kosten bij,wij staan helemaal in onze recht,ze kunnen zien dat we overgestapt zijn in september en ook zien ze dat ze ons weer aangesloten hebben en ze zien ook dat we in al die maanden geen gebruik hebben gemaakt van internet en telefoon,maar toch moeten we betalen,en aankomende week kunnen we ook geen tv meer kijken ,ik weet niet meer wat ik hier tegen moet doen.
Maar wat blijkt nou UPC heeft het knopje maar voor 1 dag omgezet en vervolgens ons weer aangesloten en vorige week kregen we een rekening van 400 euro wat we moeten betalen voor internet en telefonie wat we dus helemaal niet hebben van hun.
En wij hebben uren met hun aan de foon gezeten en ze geven hun fout toe en zelf krijgen wij onze borg terug van de modem,maar we moeten wel de rekening betalen want anders worden we aankomende week afgesloten van tv.
En als we het bedrag betalen dan kunnen hun het weer verrekenen en storten ze ons het geld weer terug,nou je snapt dat ik dit belachelijk vind.ze zijn trouwens onze modem ook nog een kwijt maar de borg krijgen we wel terug pfff,en er komen maar extra kosten bij,wij staan helemaal in onze recht,ze kunnen zien dat we overgestapt zijn in september en ook zien ze dat ze ons weer aangesloten hebben en ze zien ook dat we in al die maanden geen gebruik hebben gemaakt van internet en telefoon,maar toch moeten we betalen,en aankomende week kunnen we ook geen tv meer kijken ,ik weet niet meer wat ik hier tegen moet doen.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.