Problemen met Samsung L310

Hallo,

Ik heb problemen met de samsung L310. Ik heb deze telefoon gekocht op 28 maart 2009. In eerste instantie een prima telefoon. Maar al snel waren er display problemen. Opgestuurd voor reparatie en na twee weken weer retour ontvangen. Nog geen maand later problemen met toetsenbord en de telefoon verloor steeds ontvangst. Vandaag gebeld met telecom winkel en daarna met klantenservice van Samsung. Bij de telecom winkel waren ze uiterst vriendelijk, maar bij de klantenservice van Samsung werd er gezegd dat er bij hun niet bekend is dat er problemen zijn met dit type. Terwijl ik bij meerdere telecom winkels ben geweest en iedereen zegt hetzelfde. Een en al ellende met deze telefoon. Ook op internet wemelt het van de negatieve reacties op dit toestel. Het probleem is alleen dat ze geen andere telefoon willen vergoeden, maar eerst weer willen repareren. Maar mijn ervaring is, zodra je lastig wordt er wordt gezegd dat er gebruikersschade is opgetreden en dan ze dan schadeloos worden gesteld. Wat kan ik doen?

Groetjes Jantine