Het consumentenplatform van BNNVARA.
Problemen met provider over opzegging abonoment
Goedemiddag,
Ik heb 2 jaar geleden een internetabonoment afgesloten bij Wireless Circle, het eerste jaar betaalde ik 19,95 en het tweede jaar 29,95. Sinds het tweede jaar is de kwaliteit van de verbinding slecht, ik heb regelmatig geen internet en vaak blijft het internet hangen. ook is de usbstick slecht, deze doet het regelmatig niet. Op 14 september 2011 zou mijn abonoment afgelopen zijn hiervoor moest ik het wel opzeggen. Dit heb ik ruim 1 1/2 maand van te voren via een brief over de post gedaan. een maand voor mijn abonoment zou aflopen heb ik hun een email gestuurd met de vraag of deze ontvangen en verwerkt was, hierop kreeg ik het antwoord dat er niets ontvangen was. toen heb ik via email nogmaals een opzegging toe gestuurd en deze is op een of andere manier niet aangekomen. Toen ik nogmaals wilde opzeggen heb ik het via de post en via email gedaan. en ik heb meerdere keren gebeld maar ik krijg geen gehoor. ik ben ondertussen meer dan 15 euro kwijt aan het bellen naar Wireless Circle, elke keer als ik bel sta ik meer dan een half uur in de wacht. op 15 September 2011 heb ik weer een brief verstuurd een week later heb contact op genomen met Wireless en gevraagd of deze was ontvangen. ik kreeg pas op 22 september 2011 een bericht dat de opzegging werd verwerkt. tot op heden is er nog steeds niets gebeurd met de opzegging en kan dus nog steeds gebruik maken van internet die de helft van de tijd niet of nauwlijks werkt, waarvoor ik wel nog gewoon 29,95 moet betalen. Ik heb nu weer Wireless Circle verzocht om mijn abonoment te beeindigen en heb hier op nog geen antwoord ontvangen.
Wat moet ik nu doen? en hoe kom ik van deze verschrikkelijke provider af
vriendelijke groet
Xjonkers
Ik heb 2 jaar geleden een internetabonoment afgesloten bij Wireless Circle, het eerste jaar betaalde ik 19,95 en het tweede jaar 29,95. Sinds het tweede jaar is de kwaliteit van de verbinding slecht, ik heb regelmatig geen internet en vaak blijft het internet hangen. ook is de usbstick slecht, deze doet het regelmatig niet. Op 14 september 2011 zou mijn abonoment afgelopen zijn hiervoor moest ik het wel opzeggen. Dit heb ik ruim 1 1/2 maand van te voren via een brief over de post gedaan. een maand voor mijn abonoment zou aflopen heb ik hun een email gestuurd met de vraag of deze ontvangen en verwerkt was, hierop kreeg ik het antwoord dat er niets ontvangen was. toen heb ik via email nogmaals een opzegging toe gestuurd en deze is op een of andere manier niet aangekomen. Toen ik nogmaals wilde opzeggen heb ik het via de post en via email gedaan. en ik heb meerdere keren gebeld maar ik krijg geen gehoor. ik ben ondertussen meer dan 15 euro kwijt aan het bellen naar Wireless Circle, elke keer als ik bel sta ik meer dan een half uur in de wacht. op 15 September 2011 heb ik weer een brief verstuurd een week later heb contact op genomen met Wireless en gevraagd of deze was ontvangen. ik kreeg pas op 22 september 2011 een bericht dat de opzegging werd verwerkt. tot op heden is er nog steeds niets gebeurd met de opzegging en kan dus nog steeds gebruik maken van internet die de helft van de tijd niet of nauwlijks werkt, waarvoor ik wel nog gewoon 29,95 moet betalen. Ik heb nu weer Wireless Circle verzocht om mijn abonoment te beeindigen en heb hier op nog geen antwoord ontvangen.
Wat moet ik nu doen? en hoe kom ik van deze verschrikkelijke provider af
vriendelijke groet
Xjonkers
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.