Het consumentenplatform van BNNVARA.

problemen met overstappen van BEN naar KPN

Bijdrage door gebruiker

30-03-2021

7 reacties

Dit ge-emmer heb ik met de overstap van BEN naar KPN omdat BEN per 1 juni 2 G niet meer ondersteunt en KPN wel

Hallo dame / heer kunnen jullie wat voor mij betekenen i.v.m. bovenstaand probleem?

Met vriendelijke groet

[Edit reactie: persoonsgegevens]

Geachte heer,

Ik heb gebeld met de afdeling nummerbehoud. De fout zit bij Ben zeggen ze. Ze moeten het vrijgeven en dat hebben ze niet gedaan. Vandaar dat het steeds mis gaat.

Met vriendelijke groet,

[Edit reactie: persoonsgegevens]

Van: [Edit reactie: persoonsgegevens]
Verzonden: maandag 29 maart 2021 10:28
Aan: [Edit reactie: persoonsgegevens]
Onderwerp: FW: [Edit reactie: persoonsgegevens]Het beëindigen van je Ben abonnement klant mag weg i.v.m. dekking

Geachte heer / dame

Hier is de 7e poging om met nummer behoud te kunnen overstappen [Edit reactie: persoonsgegevens]

Met vriendelijke groet

[Edit reactie: persoonsgegevens]

Van: [Edit reactie: persoonsgegevens]
Verzonden: woensdag 24 maart 2021 16:53
Aan: [Edit reactie: persoonsgegevens]
Onderwerp: RE: [Edit reactie: persoonsgegevens]Het beëindigen van je Ben abonnement klant mag weg i.v.m. dekking

Geachte Dame / heer [Edit reactie: persoonsgegevens]

Dit is inmddels de 5e mail van mij aan u?

( ;Klant mag weg i.v.m. dekking.) De “ ; ” moet ervoor staan, omdat het handmatig verwerkt moet worden)

deze complete tekst moet in uw verzoek aan BEN staan

anders wordt het verzoek voor nummerbehoud niet geaccepteerd

Verzonden vanuit Mail voor Windows 10

Van: [Edit reactie: persoonsgegevens]
Verzonden: donderdag 11 maart 2021 13:36
Aan: [Edit reactie: persoonsgegevens]
Onderwerp: Re: [Edit reactie: persoonsgegevens] Het beëindigen van je Ben abonnement klant mag weg i.v.m. dekking

Bedankt voor u mail. Ik heb het door gegeven aan de desbetreffende afdeling. Ik hoop dat het hiermee voldoende is. Mocht het niet goed gaan, dan kunt u weer contact met mij opnemen.

Groet

[Edit reactie: persoonsgegevens]

Van: [Edit reactie: persoonsgegevens]
Verzonden: Thursday, March 11, 2021 1:25:45 PM
Aan: [Edit reactie: persoonsgegevens]
Onderwerp: FW: [Edit reactie: persoonsgegevens] Het beëindigen van je Ben abonnement klant mag weg i.v.m. dekking

Verzonden vanuit Mail voor Windows 10

Van: Ben
Verzonden: maandag 8 maart 2021 09:02
Aan: [Edit reactie: persoonsgegevens]
Onderwerp: [Edit reactie: persoonsgegevens]Het beëindigen van je Ben abonnement

Geachte dame / heer

Ben is niet akkoord, omdat u vergeten bent hen mede te delen ( ;klant mag weg i.v.m. dekking )

Met vriendelijke groet

[Edit reactie: persoonsgegevens]

Rapporteren

Deze vraag is gesloten.

Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.