Problemen met Orange

Al een aantal maanden heb ik problemen met Orange. Het is allemaal begonnen met de slechte kwaliteit van mijn telefonie. Ik heb na een aantal maanden een nieuw modem toegestuurd gekregen maar die werkte helaas niet. Heb dit gemeld per telefoon en brief in november maar helaas nog niets vernomen. In november heb ik een verhuisbericht per telefoon door gegeven. Heb hier een aantal keer over gebeld en in de week van 17 december zou alles geregeld zijn. Tot op heden heb ik nog geen internet van Orange en de nieuwe bewoner van mijn oude huis kan geennieuwe abonnement ergens anders afsluiten omdat Orange nog gebruikt maakt van de lijn. Op 22 januari heb ik een brief verstuurd en gefaxt met al mijn problemen (die zijn teveel om nu hier te noemen) en aangegeven dat als zij niet reageren dat ik genoodzaakt ben de automatische incassos terug te vorderen. Tot op heden heb ik nog niets vernomen, gebeld en mijn brieven en faxen zijn wel allemaal ontvangen (vorige week weer een fax verzonden). Wat nu te doen? Heb gisteren weer contact met hun gehad en gevraagd of het gewoon afgesloten kan worden maar dat is niet mogelijk. Voor mijn nieuwe woning heb ik maar een ander abonnement bij een andere provider afgesloten.