Problemen met Orange

Dames en Heren,

In september heb ik via de Orange site een internet verbinding aangevraagd bij Orange inclusief telefonie. De verwachte opleverdatum was 17 oktober. Enkele dagen na de aanvraag had ik alle papieren in huis en leek alles koek en ei. Helaas juichde ik iets te vroeg zo bleek. In oktober ontving ik van KPN mijn oude telefoon provider een brief met de melding dat mijn telefoonlijn was opgezegd. Hiertoe had ik Orange opdracht gegeven.

17 oktober naderd en het blijkt dat Orange niet kan leveren tot 1 november waarschuw ik Orange meerdere malen over veroorzaakte probleem welke ik voorzie. 1 november, Helaas houdt KPN zich wel aan afspraken en sluiten de telefoonlijn af. Hierop neem ik uiteraard contact op met Orange en deze nemen een ontkennende houding aan. De feitenzeggen anders en het blijkt dat Orange wel degelijk de lijn heeft opgezegd. Helaas blijk je in dat geval bij Orange toch aan het kortste eind te trekken. Zij leveren tot op heden nog niet en mijn telefoon werkt nu dus ruim een maand niet meer.Natuurlijk heb ik Orangediverse malen geconfronteerd met de feiten en zelfs op aangetekende brieven reageren ze niet. Al met al een leuk bedrijf dat Orange. Zijn er meerdere mensen welke deze ervaringen hebben en eventueel een oplossing hebben gevonden om door te dringen bij Orange?