problemen met Online

Ik heb bij een mobiel abonnement van T-mobile gebruik gemaakt van overstap voor vaste telefonie en draadloos internet van Online. De installatie was een crime, het signaal van het moden was te zwak. Ik heb speciaal een dongle moeten aanschaffen om het signaal te versterken en dat was nog niet genoeg. Ik zit nog steeds met een kabel omdat het signaal van het draadloos modem te zwak is. De aansluiting en mijn PC staan op een andere verdieping en het modem trekt dat niet. Zo vreemd is het toch niet dat een PC in een slaapkamer staat? Daarbij hebben ze de overstap van mijn oude provider naar online slecht geregeld, ik krijg nog steeds facturen voor internet van mijn oude provider. Ik ben op kosten gejaagd voor een waardeloos modem en slechte service. Zijn hier meer mensen ingestonken en hoe hebben ze het opgelost?