Het consumentenplatform van BNNVARA.
Problemen met mijn provider
Ik heb al ongeveer 2 maanden problemen met mijn verbinding zowel internet als bellen, ik heb meerdere malen gebeld met ze en elke keer de stappen opnieuw doorgenomen zoals instellingen resetten etc.
Na 1 maand bellen heb ik aangegeven dat niks helpt of werkt, ze kwamen met de oplossing een nieuwe simkaart, eindelijk dacht ik van mijn problemen af te zijn maar nee, ik krijg de simkaart binnen en hij was te groot en paste niet in mijn Iphone 5 terwijl ik duidelijk had aangegeven dat ik een Iphone 5 heb.
Ze zouden zo snel mogenlijk een nieuwe in de tussen tijd is mijn gehele verbinding weg gevallen ik kan niks meer niet meer bellen,internetten of gebeld worden.
weer gebeld en gevraagt wat er aan de hand was, nou het probleem is dat de verkeerde simkaart nu geactiveerd was, en ik even moest wachten tot ik een nieuwe simkaart binnen kreeg.
Ik ben nu bijna 25 telefoontjes verder en 1 week later :
Nog steeds geen simkaart er is van alles fout gegaan bij ze totaal zijn er volgens mij 5 simkaarten verstuurd allemaal verkeerd ik heb gister gebeld om alles opnieuw uit te leggen en ze zouden zo snel mogenlijk weer een nieuwe simkaart sturen ze vertelde me dat er niks meer mis kon gaan !,
ik bel een dag later om te vragen of ze weten hoelang het nog gaat duren, krijg ik weer te horen dat er iets fout is gegaan, dat het nog max 4 werkdagen gaat duren dus zit gewoon nog een keer + 4 dagen zonder verbinding.
ik heb ook om contract ontbinding gevraagd dit was mogenlijk zeiden ze, ik moest een aantal mensen bellen en als dat geregeld was kon dit doorgezet worden, dus ik bel weer krijg ik te horen dat dit helemaal niet mogenlijk is.
wat ik nu heb aangeboden gekregen is 83 euro korting,.
allemaal heel erg leuk en aardig maar ik zit voordat ik een nieuwe simkaart krijg bijna 1,5 week zonder verbinding en al bijna 2 maanden met een hele slechte verbinding....
wat kan ik hier nou aan doen om mijn contract te laten ontbinding of iets anders? want ze sturen me van hort naar her en er gebeurd gewoon niks er wordt van alles belooft maar ze komen niks na.
ik weet het nu even niet meer wie kan mij helpen?
Met een vriendelijke groet,
Na 1 maand bellen heb ik aangegeven dat niks helpt of werkt, ze kwamen met de oplossing een nieuwe simkaart, eindelijk dacht ik van mijn problemen af te zijn maar nee, ik krijg de simkaart binnen en hij was te groot en paste niet in mijn Iphone 5 terwijl ik duidelijk had aangegeven dat ik een Iphone 5 heb.
Ze zouden zo snel mogenlijk een nieuwe in de tussen tijd is mijn gehele verbinding weg gevallen ik kan niks meer niet meer bellen,internetten of gebeld worden.
weer gebeld en gevraagt wat er aan de hand was, nou het probleem is dat de verkeerde simkaart nu geactiveerd was, en ik even moest wachten tot ik een nieuwe simkaart binnen kreeg.
Ik ben nu bijna 25 telefoontjes verder en 1 week later :
Nog steeds geen simkaart er is van alles fout gegaan bij ze totaal zijn er volgens mij 5 simkaarten verstuurd allemaal verkeerd ik heb gister gebeld om alles opnieuw uit te leggen en ze zouden zo snel mogenlijk weer een nieuwe simkaart sturen ze vertelde me dat er niks meer mis kon gaan !,
ik bel een dag later om te vragen of ze weten hoelang het nog gaat duren, krijg ik weer te horen dat er iets fout is gegaan, dat het nog max 4 werkdagen gaat duren dus zit gewoon nog een keer + 4 dagen zonder verbinding.
ik heb ook om contract ontbinding gevraagd dit was mogenlijk zeiden ze, ik moest een aantal mensen bellen en als dat geregeld was kon dit doorgezet worden, dus ik bel weer krijg ik te horen dat dit helemaal niet mogenlijk is.
wat ik nu heb aangeboden gekregen is 83 euro korting,.
allemaal heel erg leuk en aardig maar ik zit voordat ik een nieuwe simkaart krijg bijna 1,5 week zonder verbinding en al bijna 2 maanden met een hele slechte verbinding....
wat kan ik hier nou aan doen om mijn contract te laten ontbinding of iets anders? want ze sturen me van hort naar her en er gebeurd gewoon niks er wordt van alles belooft maar ze komen niks na.
ik weet het nu even niet meer wie kan mij helpen?
Met een vriendelijke groet,
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.