problemen met hosting provider

geachte

ik heb mijn website`s draaien bij lycos nederland nu komt het volgende ongeveer 4 weken geleden schreven ze bijna 700 euro af van mijn bankrekening naar gebeld te hebben heb ik het maar zelf laten terug boeken inmiddels vier weken verder heb ik nog steeds geen antwoord op mijn vraag gekregen hoe dit kan wand hun zeggen bandbreedte overscheiding terwijl ik duidelijk in mij optie`s heb staan dat als me bandbreedte is bereikt dat me site ofline gaat ik heb zelfs een screendump gemaakt van me account waar dit staat en naar hun toe gestuurd maar tot op heden geen reactie maar wel is mijn account plus twee domainnamen niet toegangkelijk of benaderbaar.

is er iets wat ik nog kan doen verlopig ben ik me sponsers kwijt en krijg ik van lycos totaal geen reactie .

met vriendelijke groet

salomon