Problemen met hollands nieuwe

sinds twee weken kan ik niet meer gebeld worden,en ook geen sms ontvangen,dit is sinds ik een nieuwe simkaart heb ontvangrn van Hollands Nieuwe,Door dat ik geen sms kan ontvangen kan ik nu ook niet internetbankieren met de INGBank omdat ik een code via sms ontvang.
Bellen met hollands nieuwe is onmogelijk ik kom er gewoon niet door,via facebook prive berichten word ook niet gereageerd..Ik ben nu op het punt gekomen dat ik iet meer weet wat ik moet doen